RCB Telephone Banking

RCB Telephone Banking - это сервис, с помощью которого Вы получаете доступ к информации о своих счетах и возможность дистанционно осуществлять ряд банковских операций из любой точки мира по телефону.

Обслуживание осуществляется сотрудниками Банка на английском, русском или греческом языках. Достаточно позвонить по одному из телефонов:

+357 25 355722 (для звонков из-за границы)

800 00 722 (бесплатная линия на Кипре)

800 62 722 (бесплатная линия в Люксембурге)

8 800 100 7722 (бесплатная линия в России)

    Возможности RCB Telephone Banking

    Полная информационная поддержка:

    • Все о продуктах и услугах Банка, а также условиях их предоставления;
    • Адреса филиалов, банкоматов и режим их работы;
    • Текущие остатки на счетах и банковских картах;
    • История и статус операций по счетам;
    • Размер использованного кредитного лимита по карте;
    • Депозиты и ставки по ним;
    • Текущая задолженность по кредитам и графики платежей;
    • Портфель ценных бумаг, его состав и текущая стоимость;
    • Курсы обмена валют.

    Дистанционное выполнение следующих операций:

    • Переводы между своими счетами;
    • Пополнение счета карты RCB Bank Ltd;
    • Конвертация валюты;
    • Переводы средств на счета других клиентов RCB Bank Ltd из предварительно установленного списка получателей;
    • Уменьшение или увеличение суммы срочного депозита.

    Дополнительные сервисы:

    • Активация или блокировка банковской карты RCB Bank Ltd;
    • Изменение дневных лимитов и / или лимитов по снятию наличных денежных средств по основной и дополнительной банковским картам;
    • Изменение настроек SMS-уведомлений по банковским картам RCB Bank Ltd;
    • Помощь по другим вопросам, связанным с обслуживанием в Банке;
    • Вы также можете оставить замечания и предложения по качеству обслуживания в Банке.
      Преимущества RCB Telephone Banking

      Безопасность:

      • Двухуровневая система идентификации клиента обеспечивает полную безопасность и конфиденциальность данных. Для авторизации в RCB Telephone Banking используются те же регистрационные данные, что и для интернет-банка RCB Online Banking.

      Функциональность:

      • Помимо осуществления широкого спектра операций, сервис RCB Telephone Banking предлагает квалифицированную помощь по многим другим вопросам, связанным с обслуживанием в Банке.

      Экономия времени:

      • Нет необходимости обращаться в филиал Банка. С помощью RCB Telephone Banking можно получать финансовую информацию и осуществлять банковские операции из любой точки мира по телефону.

      Отсутствие дополнительных затрат:

      • RCB Telephone Banking доступен всем клиентам Банка, заполнившим заявление на удаленное банковское обслуживание, без дополнительной платы. Кроме того, предусмотрены бесплатные телефонные линии на Кипре, в Люксембурге и в России.
        Подключение RCB Telephone Banking

        RCB Telephone Banking предоставляется в рамках услуг удаленного банковского обслуживания, которые включают в себя интернет-банк RCB Online Banking и RCB Telephone Banking.

        Для идентификации клиента в RCB Telephone Banking и интернет-банке RCB Online Banking используются одни и те же регистрационные данные:

        • «Идентификатор пользователя» (6-значный цифровой User ID);
        • «Пароль доступа» (6-значный PIN);
        • «Одноразовый пароль» (OTP), генерируемый с помощью токена.

        Для получения регистрационных данных и токена для генерирования одноразовых паролей (OTP) Вам достаточно подать в Банк следующие заявления:

        • Заявление на подключение к услугам удаленного банковского обслуживания (Application for RCB Electronic Banking Services);
        • Заявление на удаленную идентификацию клиента (Application for Remote Identification).
          Использование RCB Telephone Banking

          Полный спектр услуг RCB Telephone Banking будет доступен Вам после прохождения процесса идентификации: позвонив по одному из телефонов сервиса, Вам необходимо ввести «Идентификатор пользователя» (User ID) и «Пароль доступа» (PIN) в интерактивном меню с помощью клавиатуры телефона.

          После успешной идентификации Ваш звонок будет переведен на сотрудника Банка, который предоставит всю необходимую информацию и поможет в проведении операций.

          Для активации режима совершения банковских операций (переводов, конвертации валюты и операций с депозитами), а также для подтверждения каждой отдельной операции Вам потребуется дополнительно ввести «Одноразовый пароль» (OTP).

          Обратите внимание, что осуществление переводов в пользу других клиентов RCB Bank Ltd через систему RCB Telephone Banking возможно, если эти клиенты были предварительно внесены в список получателей. Внести новых получателей в этот список Вы можете с помощью интернет-банка RCB Online Banking.