Ασφάλεια συναλλαγών με κάρτα

Η χρήση της κάρτας RCB εκτός από εύκολη και βολική, είναι επίσης και ασφαλής. Με επιπρόσθετα χαρακτηριστικά ασφάλειας, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να προστατέψουμε την κάρτα σας από μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Η τεχνολογία 3D Secure 

    Η υπηρεσία 3D Secure παρέχει μέγιστη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας Visa όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές.  Αυτό το επιπρόσθετο χαρακτηριστικό παρέχεται δωρεάν σε όλους τους πελάτες της Τράπεζας.  

    Όταν ο κάτοχος της κάρτας πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές μέσω μίας ιστοσελίδας που υποστηρίζει την τεχνολογία 3D Secure, θα του ζητηθεί ένας κωδικός μιας χρήσης που θα σταλεί από την RCB στο κινητό του μέσω SMS. Ο αριθμός του κινητού που χρησιμοποιείται για ειδοποιήσεις με SMS είναι εκείνος ο οποίος έχει εγγραφεί για την υπηρεσία SMS-Notice. Η υπηρεσία SMS-Notice μπορεί να ενεργοποιηθεί/ενημερωθεί αυτοπροσώπως σε ένα από τα υποκαταστήματα της Τράπεζας ή μέσω της Τηλεφωνικής τραπεζικής υπηρεσίας της RCB.  

    Η τεχνολογία 3D Secure προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για ηλεκτρονικές πληρωμές και εξασφαλίζει ότι οι κάρτες δεν χρησιμοποιούνται χωρίς εξουσιοδότηση.

    Οδηγίες για το πώς να διεκπεραιώσετε ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω ιστοσελίδων που υποστηρίζουν την τεχνολογία 3D Secure:  

    1. Εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο παράθυρο πληρωμών.  

    2. Θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στον ασφαλή ιστότοπο της RCB Bank Ltd https://acs.rcbcy.com/. Συγχρόνως η Τράπεζα θα σας στείλει μέσω SMS έναν κωδικό μιας χρήσης (ο κωδικός πρόσβασης παραμένει σε ισχύ για 3 λεπτά).  

    3. Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης στο καθορισμένο παράθυρο στον ιστότοπο της Τράπεζας.  Εάν ο κωδικός πρόσβασης δεν εισαχθεί σωστά, η Τράπεζα θα σας στείλει έναν νέο κωδικό πρόσβασης μέσω SMS. 

    4. Μόλις ο κωδικός πρόσβασης εισαχθεί επιτυχώς, θα ανακατευθυνθείτε πίσω στον ιστότοπο του εμπόρου για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής.  

    Εάν ο κωδικός πρόσβασης δεν εισαχθεί σωστά 3 φορές στη σειρά, δεν θα μπορέσετε να πληρώσετε με τη Visa σας σε κανέναν ιστότοπο εμπόρου που υποστηρίζει το 3D Secure. Στο μεταξύ, η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλες τις άλλες συναλλαγές περιλαμβανομένης της ανάληψης μετρητών μέσω ATM, την αγορά αγαθών και υπηρεσιών μέσω τερματικών POS κτλ. Για να επανενεργοποιήσετε το 3D Secure, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Τηλεφωνική τραπεζική υπηρεσία της RCB. 

    Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω ιστοτόπων που δεν υποστηρίζουν την υπηρεσία 3D Secure διεκπεραιώνονται με τον τυποποιημένο τρόπο και δεν χρειάζονται κωδικό μιας χρήσης. 

    Η τεχνολογία 3D Secure προσφέρεται στους κατόχους καρτών Visa στο πλαίσιο του παγκοσμίου προγράμματος “Verified by VISA. Το παρακάτω λογότυπο εμφανίζεται συνήθως στους ιστοτόπους που συμμετέχουν στο πρόγραμμα:




Μέτρα ασφάλειας τραπεζικών καρτών

    Οι πιο κάτω απλοί κανόνες θα σας δώσουν τη δυνατότητα να μειώσετε σημαντικά τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας σας και θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τον λογαριασμό της κάρτας σας με πιο αποτελεσματικό τρόπο:

    • Πριν υπογράψετε απόδειξη τερματικού σημείου πώλησης ή πριν εισάγετε τον προσωπικό σας κωδικό PIN, να ελέγχετε πάντα το ποσό της συναλλαγής στην κάρτα και όλα τα στοιχεία που παρουσιάζονται στην απόδειξη.

    • Αν έχετε χάσει ή αν έχετε ξεχάσει τον προσωπικό σας κωδικό PIN, επικοινωνήστε με την Τράπεζα και η κάρτα σας θα αντικατασταθεί. Ελέγχετε τακτικά τη μηνιαία κίνηση του λογαριασμού σας. Αν διαπιστώσετε αποκλίσεις, επικοινωνήστε με την Τράπεζα.

    • Σας προτείνουμε να εγγραφείτε στην υπηρεσία ειδοποίησης με SMS, έτσι ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε έγκαιρη ειδοποίηση για τις συναλλαγές με την κάρτα και να παρακολουθείτε διαρκώς την κατάσταση του λογαριασμού σας.

    • Αν λάβετε μήνυμα για συναλλαγή που δεν έχετε εξουσιοδοτήσει, ή αν υποπτεύεστε ότι η κάρτα ή κάποια από τα στοιχεία της έχουν υποκλαπεί, καλέστε αμέσως την υπηρεσία RCB Telephone Banking, χρησιμοποιώντας τον τηλεφωνικό αριθμό που αναγράφεται στην πίσω πλευρά της κάρτας σας και, αν χρειάζεται, ακυρώστε την κάρτα.

    • Φυλάσσετε την κάρτα και τον προσωπικό σας κωδικό PIN σε ξεχωριστά σημεία και μην γράφετε τον αριθμό PIN πάνω στην κάρτα.

    • Δεν θα πρέπει να αποκαλύπτετε ποτέ τον προσωπικό σας κωδικό PIN σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων συγγενών, φίλων, υπαλλήλων της Τράπεζας ή άλλων προσώπων.

    • Αν πρέπει να εισάγετε τον προσωπικό σας κωδικό PIN για να εκτελέσετε μια συναλλαγή, εισάγετέ τον με τρόπο που διαφυλάσσει ότι κανένας δεν βλέπει τον αριθμό (χρησιμοποιήστε το χέρι σας για να καλύψετε το πληκτρολόγιο της ATM ή του τερματικού).

    • Μην χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας κωδικό PIN όταν παραγγέλνετε αγαθά ή/και υπηρεσίες στο διαδίκτυο, ή μέσω τηλεφώνου ή φαξ.

    • Μη δίνετε την κάρτα σας σε τρίτους. Αν η κάρτα φέρει το όνομα και το επίθετο ενός προσώπου, μόνο αυτό το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί αυτή την κάρτα.

    • Προκειμένου να μειώσετε τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών, σε περίπτωση που η κάρτα σας χαθεί ή κλαπεί, ορίστε ημερήσια όρια για την κάρτα που δεν ξεπερνούν τις ημερήσιες ανάγκες σας. Αν χρειάζεται να κάνετε συναλλαγές μεγάλου ποσού, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να προσαρμόσετε το όριό σας προσωρινά προκειμένου να μπορέσετε να εκτελέσετε την συγκεκριμένη συναλλαγή.

    • Για λόγους ασφαλείας, υπάρχουν περιορισμοί όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα σας στις ΗΠΑ και σε κάποιες χώρες της Ασίας και της Αφρικής. Αν σκοπεύετε να επισκεφτείτε χώρες σε αυτές τις περιοχές, επικοινωνήστε εκ των προτέρων με την Τράπεζα για να ενημερωθείτε για τους ισχύοντες περιορισμούς. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι επιθυμείτε την άρση των εν λόγω περιορισμών, η Τράπεζα θα άρει τους περιορισμούς από την κάρτα σας για την περίοδο του ταξιδιού σας.

    Τι να κάνετε σε περίπτωση απώλειας/κλοπής της κάρτας σας;

    Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, επικοινωνήστε με την Τράπεζα το συντομότερο δυνατό τηλεφωνώντας στην υπηρεσία RCB Telephone Banking, και ζητήστε να γίνει ακύρωση της κάρτας σας. Σας προτείνουμε να αποθηκεύσετε στο σημειωματάριο ή στο κινητό σας τον τηλεφωνικό αριθμό της υπηρεσίας RCB Telephone Banking που εμφανίζεται στην πίσω όψη της κάρτας σας.